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提问人:网友孙青青
发布时间:2022-01-07
[判断题]
保持老顾客的成本大大高于吸引新顾客的成本。()
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据美国汽车业的一项调查,一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意,其中至少有一笔成交;一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿,争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花成本的6倍。从以上调查,我们可以做出以下判断:
对于一个企业来说,维系一个老顾客有时比吸引一个新顾客()。
A. 更重要
B. 并不重要
C. 差不太多
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