题目内容
（请给出正确答案）
A.纠正和纠正措施
B.创新和重组
C.突变
D.按规定实施监督检查
参考答案
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网友提供的答案
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A.改进产品和服务,以满足要求以及应对未来的需求和期望
B.纠正、预防或减少非预期的影响
C.改进质量管理体系绩效和有效性
D.改进的示例可以包括纠正、纠正措施、预防措施、变革、创新或重组
A.要调查识别并处理顾客的需求和期望，还要使企业的目标与顾客的需求和期望相结合
B.要在组织内部沟通，确定全体员工都能理解顾客的需求和期望，并努力实现这些需求和期望
C.要预测顾客的满意程度，根据预测采取相应的措施和活动
D.系统地管理好与顾客的关系，良好的关系有助于保持顾客的忠诚，提高顾客的满意程度
E.顾客的一切需求应尽量满足，不应给顾客造成不良影响
A.全面了解顾客的需求和期望
B.确保顾客的需求和期望在整个组织中的沟通
C.确保实现顾客的各项目标
D.有计划、系统地测量顾客的满意程度并针对测量结果采取改进措施
E.在重点关注顾客的前提下，确保兼顾其他相关的利益
A.确定理解持续满足顾客要求和适用的法律法规要求
B.增强顾客满意能力的风险和机会
C.保持以增强顾客满意为关注焦点
D.确定和应对影响产品和服务符合性
A.确定、理解并持续地满足顾客要求以及适用的法律法规要求;
B.确保质量管理体系要求融入组织的业务过程;
C.始终致力于增强顾客满意;
D.建立并实施定期征求顾客对产品和服务质量及其改进方面意见的制度。
GB/T19001-2016标准为下列()组织规定了质量管理体系要求。
A需要证实其具有稳定提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力
B通过体系的有效应用，包括体系改进的过程，以及保证符合顾客和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意
C需要证实其具有稳定提供满足相关方要求和适用的法律法规要求的产品和服务的能力
D通过体系的有效应用，包括体系改进的过程，以及保证符合相关方和适用的法律法规要求，旨在增强顾客和相关方满意。
A.质量改进是通过不断采取纠正和预防措施来增强企业的质量管理水平，使产品的质量不断提高
B.当产品质量已满足规定要求时，质量改进的作用是致力于满足比规定要求更高的要求，从而不断提高顾客的满意程度
C.质量控制的重点是提高质量保证能力
D.质量改进的重点是提高质量保证能力
E.没有稳定的质量改进，质量控制的效果也无法保持
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