题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友cheng778
发布时间:2022-06-18
[主观题]
新一代员工渠道项目外呼系统可以提供客服代表效率,有效地进行()管理;系统挖掘客户需求,支持客户级外呼。
新一代员工渠道项目外呼系统可以提供客服代表效率,有效地进行()管理;系统挖掘客户需求,支持客户级外呼。
A、现场及后台
B、现场
C、后台
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A、现场及后台
B、现场
C、后台
B.对外呼无法在线解决的客户问题,通过CSR系统登记对应工单,转联动或投诉后续处理
C.对每日处理业务进行台账登记
D.外呼业务均需在CSR系统中登记《预约--呼入综合业务--在线客服业务》备案留查
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