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提问人：网友xxxiao2019 发布时间：2022-01-06
[单选题]

通过客户关系管理，保险公司为客户进行全面的考虑，使保险公司与客户之间的关系更为融洽。在客户关系管理过程中，一定要遵循以下()原则。①尊重客户原则②建立长久关系原则③及时沟通原则④最大利益原则

A.①②③

B.①②③④

C.①②④

D.①③④

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匿名网友[207.***.***.180]选择了 C
1天前
匿名网友[204.***.***.254]选择了 B
1天前
匿名网友[99.***.***.123]选择了 C
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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更多“通过客户关系管理，保险公司为客户进行全面的考虑，使保险公司与客户之间的关系更为融洽。在客户”相关的问题
第1题
关于客户信息资料完善性、准确性的质检，以下哪个说法是错的（)。

A.统领客户主要聚焦客户管理、客户关系树和决策链

B.关键人信息资料必须搜集全面，包括家庭住址、住宅电话、客户星级等

C.可以通过客户关怀活动进行核实、补正和变更

D.需建立健全保密管理制度

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第2题
客户关系管理是对企业与客户发生的各种关系进行全面管理。（)

客户关系管理是对企业与客户发生的各种关系进行全面管理。()

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第3题
客户关系管理的实施目标就是通过全面提升（)的管理来降低企业成本，通过提供更快速和周到的优质服务来吸引和保持更多的客户。

A.管理者水平

B.职工素质

C.企业业务流程

D.企业团队

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第4题
客户关系管理就是要对企业与客户间发生的各种关系进行全面管理以赢得新客户，巩固保留已有客户，并增进客户（）。
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第5题
客户关系管理的核心思想包括 ()。

A.客户是企业发展最重要的资源之一。

B.对企业与客户发生的各种关系进行全面管理。

C.客户管理要高于生产管理。

D.进一步延伸企业供应链管理。

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第6题
关于客户关系管理的作用， 下列陈述错误的是()。

A.良好的客户关系管理可以使企业获得强大的竞争优势， 获得成本上的领先优势

B. 通过客户资源管理可以全面整合信息， 实现信息充分共享， 保证快捷周到的服务

C. 客户关系管理创造的资源对公司发展有弥补作用

D. 无法从客户那里得到有关竞争对手的情况， 建立自己的竞争优势

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第7题
客户关系管理(CRM)的核心思想包括 ()

A.客户是企业发展最重要的资源之一

B.对企业与客户发生的各种关系进行全面管理

C.客户管理要高于生产管理

D.进一步延伸企业供应链管理

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第8题
客户关系管N(CRM)的核心思想包括 ()

A.客户是企业发展最重要的资源之一

B.对企业与客户发生的各种关系进行全面管理

C.客户管理要高于生产管理

D.进一步延伸企业供应链管理

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第9题
在进行金融创新时，商业银行应（）。

A.结合本行实际，建立和完善以客户为中心的客户关系管理系统。

B. 有效整合客户信息。

C. 通过数据分析与挖掘，为客户提供更多创新产品和服务。

D. 不断提升客户服务水平，提高客户满意度。E、保障金融消费者的合法权益

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第10题
客户关系管理是指工程咨询机构通过富有意义的交流沟通，理解并影响客户行为，最终实现提高()的目的。为达成该目的，必须对与客户有关的信息进行管理和分析，从而对直接市场行为提供有效的服务与支持。

A.客户获得

B.客户创利

C.客户扩散

D.客户保留

E.客户忠诚

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