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提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-18
[多选题]

对于自助加油的顾客，加油员应当（）

A.做好顾客自助加油的引导工作

B.在顾客加油的间隙，应主动向顾客推介加油站促销商品

C.加油完毕后应指导顾客将加油枪放回原处，并礼貌道别

D.对自助加油的顾客无需关注

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匿名网友[5.***.***.66]选择了 C
1天前
匿名网友[30.***.***.192]选择了 AC
1天前
匿名网友[229.***.***.14]选择了 AD
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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更多“对于自助加油的顾客，加油员应当（）”相关的问题
第1题
一位老顾客到非自助站加油，见车辆较多，便拿起油枪加油，此时加油员应如何处理？（)

A.向顾客表示感谢

B.请顾客稍等，等待加油员加油

C.当作没看见

D.向顾客点头示意

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第2题
加油用户卡的交易密码应该由（)输入。

A.加油员主动询问顾客后输入

B.加油员引导顾客自行输入

C.站在顾客旁边协助顾客输入

D.两名加油员在场确认后输入

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第3题
加油时，操作人员（)。

A.禁止将油枪交给顾客加油

B.可以将油枪交给顾客加油(顾客要求自助加油时)

C.可以离开现场

D.应戴绝缘手套

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第4题
自助加油培育期的顾客应由加油站（）指导加油。

A．加油员

B．值班长

C．站经理

D．当班班长

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第5题
“一键加油”的优势，倡导顾客使用一键加油、（）、自助电子发票，为客户提供更加便利、快捷的服务，增强客户粘性

A.加油员支付

B.自主支付

C.主动支付

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第6题
对于记账加油业务，下列做法不对的是（)。A.记账加油必须事先由主管公司（或具有法人资格的加油站)

对于记账加油业务，下列做法不对的是()。

A.记账加油必须事先由主管公司(或具有法人资格的加油站)与购油单位签订购油合同。合同内容必须合法

B.次日，由记账员做好记账加油单位的台账登统工作

C.记账顾客必须持卡(本)加油。每次加油后，加油员和顾客在双方的卡(本)上据实记录、相互签字确认

D.根据合同约定的时间、数量、及时与顾客结算货款

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第7题
加油员在加油时应大声重复顾客要求，核对（）与顾客要求是否一致，防止加错油

A.加油数量

B.枪位油品

C.加油金额

D.服务项目

E.车牌号码

F.电话号码

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第8题
顾客来加油时，加油员小许正在做卫生，这时小许应该（）。

A.立即丢下手中清洁用具，为顾客加油

B. 将清洁用具送还到指定摆放地点后再为顾客服务

C. 将清洁用具放到不影响加油的地方，再迅速为顾客加油

D. 以上都不对

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第9题
加油员在为顾客服务加油时,后面又有顾客排队,应及时与后面排队的顾客打声招呼,做到不卑不亢、（)
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第10题
顾客来加油时，加油员小许正在做卫生，这时小许应该（）

A.立即丢下手中清洁用具，为顾客加油

B.将清洁用具送还到指定摆放地点后再为顾客服务

C.将清洁用具放到不影响加油的地方，再迅速为顾客加油

D.以上都不对

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第11题
加油员在为顾客服务加油时，要做到：()

A.加一看二照顾三

B.注意使用文明用语

C.让后面的顾客知道你已以看到他，没有慢待他

D.让顾客自行排队等待加油

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