题目内容
（请给出正确答案）
A.注意与客户的距离
B.眼睛接触,精力集中,表情严肃,身体前倾,认真记录
C.认同对方的观点
D.适度地提问,明确回答
参考答案
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网友提供的答案
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A.放松面部表情，即使客户拒绝也要尽量保持微笑
B.在表达意见时不应当使用手势，要展现专业、严肃的形象
C.交谈时尽量保持与客户的眼神接触，表示在倾听和理解客户的意思
D.保持直立的坐姿，显示专心和敬业精神
A.让客户多说，学会克制自已，不要打断客户的话。
B. 带着真正的兴趣听客户在说什么。
C. 不要漫不经心地听，永远不要假设你知道客户要说什么，要理解客户说的话。
D. 始终与客户保持目光接触，观察他的面部表情，注意他的声调变化。应当学会用眼睛去听。
E. 如果你能用笔记本记录客户说的有关词语，它会帮助你更认真地听，并能记住对方的话。
A.坐姿端正、身体略微前倾
B.眼望对方，面带微笑
C.耐心的倾听客人的来意，根据自己的需求予以安排
D.不能准确解答的问题，不需要表示歉意“我了解一下再告诉你好吗？”
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