题目内容
（请给出正确答案）
A.请再次仔细核对所提供、办理的证件、材料中的相关内容是否准确无误。
B.您好！您的申请我们已受理，请于××个工作日后再来领取有关证件。
C.请不要遗忘随身携带的物品和行李。
D.感谢您对我们工作的支持，再见。
参考答案
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A. 核对业务交易单打印的户名、证件信息、账户类型等与客户提供的资料信息是否相符
B. B.核对手续费收费凭证打印的金额、费用类型是否正确
C. C.核对客户是否已建立通知，是否按通知约定日期办理销户
D. D.相关内容核对无误的，业务交易单交客户核对、签名确认，收回后加盖相关业务迄章
A.联网核查和人脸识别是客户身份识别最重要的辅助手段，不能代替客户身份识别，柜面经理和授权人员应仔细审核客户身份，不能仅依据联网核查和人脸识别结果处理业务
B.受理业务来人核查需符合相关制度要求，核查应先对客户提交的各类证件进行核对，核对证件有效期、信息、照片与来人是否一致，防止过期证件、假证等无效证件办理业务
C.应采用先人行核查、再行内核查的调用原则，不得随意跳过行内核查直接进行人行核查
D.联网核查反馈结果与客户证件不一致，应及时告知客户出示有效证件办理业务，避免业务办理成功后无法挽回
A. 核对传票打印要素是否正确
B. B.核对单位银行结算账户是否已通过年审
C. C.核对转入账户打印的相关内容是否正确
D. D.相关内容核对无误后，存款凭证交客户核对、签字确认后加盖相关迄章
A.办理业务与客户对话时说："请您"或"对不起"
B. 主动询问需求时说："请问您办理什么业务？"
C. 当客户在窗口前徘徊犹豫时，主动询问："您好，请问我能为您做些什么？"
D. 当业务繁忙时应对客户说："对不起，让您久等了"
E. 客户办理业务发生错误时应说："非常抱歉，我们正全力排除故障，请您稍等"
A.业务办理完成后，立即核对自己的账实是否合一
B. 业务办理完成后，需要提醒客户进行核对，并主动与客户使用礼貌用语告别
C. 柜员立即叫号下一位客户
A.检查相关年检资料是否在有效期内，是否记载相关有效年检标识
B. 核对存单或定期一本通打印的户名、续存方式与业务申请单上客户填写的内容是否相符
C. 核对录入的冲正内容是否与原交易录入内容一致
D. 核对业务交易单打印要素是否正确
E. 相关内容核对无误后，业务交易单交客户核对并签名确认后，柜员加盖业务讫章
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