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提问人：网友yaozhenyu 发布时间：2022-01-06
[单选题]

中国农业银行信用卡中心作为我行信用卡业务的主管部门，本着“规范管理、制度先行”的理念，制定了包括（）等在内的一系列规章制度，为我行信用卡业务的合规有序开展奠定了良好的基础，

A.基本制度

B. 管理办法

C. 操作规程

D. 实施细则

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第1题
中国农业银行信用卡中心作为我行信用卡业务的主管部门，本着“规范管理、制度先行”的理念，制定了包括（）等在内的一系列规章制度，为我行信用卡业务的合规有序开展奠定了良好的基础，

A．基本制度

B．管理办法

C．操作规程

D．实施细则

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第2题
（）对我行贷记卡发卡流程进行了重新梳理和优化，对营销、受理、录入、调查和审批各环节提出了明确要求，加强了信用卡条线的业务管控能力。

A.《中国农业银行金穗贷记卡授权业务操作规程》

B. 《中国农业银行金穗贷记卡发卡业务操作规程》

C. 《中国农业银行金穗贷记卡独立审批人管理办法》

D. 《中国农业银行金穗贷记卡（个人卡）申请评分应用操作规程（试行）》

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第3题
（)对我行贷记卡发卡流程进行了重新梳理和优化，对营销、受理、录入、调查和审批各环节提出了明确要求，加强了信用卡条线的业务管控能力。

A.《中国农业银行金穗贷记卡授权业务操作规程》

B.《中国农业银行金穗贷记卡发卡业务操作规程》

C.《中国农业银行金穗贷记卡独立审批人管理办法》

D.《中国农业银行金穗贷记卡(个人卡)申请评分应用操作规程(试行)》

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第4题
个人卡销户结清指持卡人已致电信用卡客服中心办理贷记卡销户申请生效()日后，到中国农业银行营业网点办理余款结清的业务。

A.15

B.30

C.45

D.50

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第5题
微博在线客服是指通过本行信用卡官方微博，登记、处理客户以评论、私信等方式反映的问题或事件。主要处理流程正确的是？（）

A.使用用户名、密码登陆微博，对客户问题进行回答，如在线无法解决客户，建议以私信提供联系方式，通过外呼联系客户。

B.信用卡微博（用户名：中国农业银行信用卡中心）私信中出现中国农业银行对话内容，需登陆总行微博（用户名：中国农业银行信用卡中心），点击未关注人或私信对于其内容进行回复

C.对外呼无法在线解决的客户问题，通过CSR系统登记对应工单，转联动或投诉后续处理

D.外呼业务均需在CSR系统中登记《预约--呼入综合业务--在线客服业务》备案留

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第6题
下列（）是符合中国农业银行受理网点贷记卡销户结清业务规定的。

A.持卡人已致电信用卡客服中心办理销户申请达30日

B. 限主卡持卡人凭本人有效身份证件办理

C. 只结算本币账户

D. 无交易手续费

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第7题
为拓宽我行信用卡还款渠道，光大银行信用卡中心已与下列（）达成协议，相互代理信用卡跨行柜台现金还款业务。

A.深圳发展银行

B. 中信银行

C. 广东发展银行

D. 中国民生银行

E. 兴业银行

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第8题
销户结清指持卡人已致电信用卡客服中心办理贷记卡销户申请45日后，到中国农业银行受理网点办理余款结清业务后，表述错误的是（）。

A.持卡人可以销户取款

B. 持卡人可以销户转账

C. 持卡人可以销户还款

D. 持卡人可以约定还款绑定

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第9题
销户结清指持卡人已致电信用卡客服中心办理贷记卡销户申请45日后，到中国农业银行受理网点办理余款结清业务后，表述错误的是（）

A.持卡人可以销户取款

B.持卡人可以销户转账

C.持卡人可以销户还款

D.持卡人可以约定还款绑定

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第10题
“团办业务” 指经总行信用卡中心批复同意的对公企业或优质企业（非我行对公企业）人员使用同一团办码，且首批申请数量达到（）及以上的信用卡批量申请业务

A.10件

B.20件

C.15件

D.25件

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