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提问人：网友Yry12345 发布时间：2022-06-18
[判断题]

物流服务是有形的，服务质量的高低取决于各服务环节处理能力的高低，取决于客户对物流服务的体验。（)

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1天前
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更多“物流服务是有形的，服务质量的高低取决于各服务环节处理能力的高低，取决于客户对物流服务的体验。()”相关的问题
第1题
（）有偿服务，是顾客必须得到的受法律保护的有形服务，是以插花员的技艺为顾客提供的服务，其服务质量的优劣取决于插花员技能技艺水平的高低

A.功能服务

B.心理服务

C.咨询服务

D.保健服务

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第2题
（）有偿服务，是顾客必须得到的受法律保护的有形服务，是以插花员的技艺为顾客提供的服务，其服务质量的优劣取决于插花员技能技艺水平的高低。

A.功能服务

B. 心理服务

C. 咨询服务

D. 保健服务

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第3题
物流企业应善于利用物流设施、物流服务人员形象、标识等组成服务的有形要素，突出物流服务的特色，树立独特的企业形象，提高服务质量，这就是有形展示的策略。（)
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第4题
物流企业应善于利用物流设施、物流服务人员形象、标识等组成服务的有形要素，突出物流服务的特色，树立独特的企业形象，提高服务质量，这就是有形展示的策略。

A．错误

B．正确

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第5题
服务质量同有形产品的质量在内涵上的不同在于（）。

A.服务质量较有形产品的质量更难被消费者所评价

B. 客户对服务质量的认识取决于他们预期同实际所感受到的服务水平的对比

C. 客户对服务质量的评价不仅要考虑服务的结果，而且涉及服务的过程

D. 有形产品不是客户感知的对象

E. 服务质量的提高更加需要内部形成有效的管理和支持系统

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第6题
物流服务质量是指物流服务固有的特性满足物流客户和其他相关要求的服务其中（)相对于客户来说在性质上是不同的。

A.物流技术质量

B.运输服务质量

C.配送服务质量

D.保管服务质量

E.库存服务质量

F.物流功能质量

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第7题
物流系统的效率高低是电子商务成功与否的关键，而物流效率的高低很大一部分取决于( )的水平。

A.物流信息化

B.物流网络化

C.物流现代化

D.物流普及化

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第8题
服务质量同有形产品的质量在内涵上的不同在于（）

A．服务质量较有形产品的质量更难被消费者所评价

B．客户对服务质量的认识取决于他们预期同实际所感受到的服务水平的对比

C．客户对服务质量的评价不仅要考虑服务的结果，而且涉及服务的过程

D．有形产品不是客户感知的对象

E．服务质量的提高更加需要内部形成有效的管理和支持系统

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第9题
第四方物流的利润增长将取决于服务质量的提高、______的增加和物流成本的降低。

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第10题
物流产品主要是有形的、是一个服务过程、是靠提供客户满意的服务来获取收益的。（)

物流产品主要是有形的、是一个服务过程、是靠提供客户满意的服务来获取收益的。( )

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第11题
物流服务质量水平取决于以下哪个项目的因素综合？（)A.物流工程质量B.物流工作质量C.物流工

物流服务质量水平取决于以下哪个项目的因素综合？()

A.物流工程质量

B.物流工作质量

C.物流工艺质量

D.商品质量

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