轮值主管负责到访客户审查,对所有到访客户都应问清楚是否第一次到访,是否有联系的置业顾问,如果是老客户则安排原置业顾问接待,原置业顾问在接待其他客户时,轮值主管应帮忙接待并将接待细节详细交接给原置业顾问()
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A.礼貌引导媒体进入媒体接待室
B.报告直线主管
C.通知新闻发言人
D.守住“第一道防线”,阻拦客户及媒体进店,避免媒体曝光
E.直接接受采访,对事件发表个人观点
A.在个人客户营销系统(PBMS)系统中,客户经理主管通过PBMS自动形成的存量待分配客户清单,筛选出金融资产20万以上优质客户分配给理财经理。
B. 理财经理根据客户名单筛选目标客户,根据系统显示的客户信息开展客户分类,按不同类别客户分别开展客户电话约访。
C. 成功邀请客户后,理财经理应在客户到来前做好开户准备工作。
D. 理财经理或客户服务主任对预约到访客户进行接待。
A.在个人客户营销系统(PBMS)系统中,客户经理主管通过PBMS自动形成的存量待分配客户清单,筛选出金融资产20万以上优质客户分配给理财经理。
B.理财经理根据客户名单筛选目标客户,根据系统显示的客户信息开展客户分类,按不同类别客户分别开展客户电话约访。
C.成功邀请客户后,理财经理应在客户到来前做好开户准备工作。
D.理财经理或客户服务主任对预约到访客户进行接待。
A.陌生客人来访时,有礼貌地询问客人来意后进行登记,态度诚恳,使用礼貌语言,及时向被访客户确认。并使用正确手势向客户指引方向。
B.公检法、工商、税务等政府部门人员的突然到访检查、未经预约的媒体采访的接待须注意:第一时间报告上级领导和客户服务人员,现场应作到礼貌、得体。
C.对公安部门人员来访要认真检查其证件并做好相关记录,需要我方协助的,应立即上报当值主管。
D.物品放行时,门岗人员需主动请客户出示“物品出入证”。
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