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更多“柜面客户等候超时率=本年度全省所辖柜面客户等候时长超钟的服务总笔数/本年度全省所辖柜面有效叫号总数（）”相关的问题
A.因柜面服务质量被媒体舆论曝光或越级上访的
B.总、省公司暗访或现场检查总分低于85分
C.柜面超时等候率超过1%
D.有柜员在省公司组织的培训考试中未取得合格及以上成绩的
A.客户抱怨工单超过5笔(含)不得分，工单数为0得满分
B.表扬工单数为0不得分，表扬工单超过10笔(含)得满分
C.柜面服务评价五星获评率95%(含本数)以下不得分，100%得满分
D.超时客户占比10%(含本数)以上不得分，占比为0得满分
柜面应划分服务区域，设置()
A.接待咨询区
B.VIP服务区(室)
C.柜台服务区
D.客户等候区
E.自助服务区
F.投诉接待区
柜面业务计量标准化统计时，综合考虑柜面交易业务的耗时及()，设定每个交易的标准折算系数，建立统一的柜面业务计量标准。
A.业务类别
B.业务代码
C.客户等候时间
D.复杂程度
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