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提问人:网友154336271
发布时间:2022-10-03
[判断题]
在交车这一环节中,PDI检查是一项可有可无的服务()
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A.试驾车准备
B.交付车辆PDI检查
C.相关人员准备
D.交车区域布置
A.为客户提供专属车型的《车辆交付确认单》协助客户逐项检查车辆,清点随车物品
B.车内摆放PDI技师签名名片,卡片内容包含技师身份及资质经验
C.车辆如有细微瑕疵可进行掩饰无需告知客户
D.与客户确认购车合同中,承诺的物品或服务是否与合同约定一致,及时告知并兑现承诺
交车环节的主要工作包括()
A、送别,合影留念
B、手续、车辆移交
C、费用说明
D、PDI检验
E、操作说明
F、收款
A.将本次维修后的注意事项记录在结算单上
B. 下次保养里程和保养时间打印在结算单上
C. 检查结算单上有顾客的签名
D. 服务顾问赔同顾客一起结账后,将车钥匙交给顾客,并赔同顾客取车
E. 告知顾客可以带走任何旧件,并征询顾客处理意见
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