大堂经理在（）和（），最先做的是确保有需要的客户得到帮助以及观察员工执行网点精神行为规范的情况。

A.客户

B.银行经办人员

C.会计主管

D.大堂经理

A.网申及微信申请的客户，未落实三亲见，需在柜面使用2213柜面领签交易补做面签

B.2213柜面领签交易里推广方式必须选择007三亲见选项

C.2213柜面领签后仅可柜面办理激活

D.2213柜面领签后可由大堂经理指导客户电话办理激活

A.对重大、失实媒体报道，最先获悉消息的营业网点，须迅速上报上级行服务突发事件应急处理办公室。

B.对于媒体采访，各行、各网点要充分认识新闻的时效性，反应速度要快。要建立本行的反应和报告机制。

C.如遇客户私自摄像的情况，最先发现情况的网点人员应及时通知营业网点负责人、大堂经理，及时请来访人员到封闭的会客厅稍坐，礼貌的表达“很抱歉，我们需要有上级通知才能进行…， “我们已经报告了上级主管部门，会重视并合法按规定处理，给客户满意的答复。”

D.及时向公安机关报告情况，联系警察到达现场。

E.保存有关监控资料，以备日后查询。

大堂经理在实施现场管理时，需受其引导做好网点现场服务工作的人员是()。

A.会计主管

B.个人客户经理

C.柜员

D.保安人员