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提问人：网友154336271 发布时间：2022-10-25

[判断题]

你想表达的内容有67%通过语气传递给客户，客户总是从你的语气中了解你的信心和态度.如果你的语气是诚恳、自信且带有激情，客户会容易接受你，给你满意评价（）

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第1题

下列内容属于统一制服的缺点的是()。

A.通过统一制服，在工作现场能够形成一种公平感

B.通过统一制服，可以将公司的有关信息传递给客户

C.员工统一制服显示出对客户的关注，并给客户留下深刻的印象

D.穿上制服以后，需要按照预定的规则机械地工作

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第2题

导游词是导游人员引导旅游者浏览时的讲解词．导游词的内容是依靠导游人员的口头语言方式表达，

传递给旅游者的．所以导游词的写作有特殊的要求，以下不属于其要求的是()．

A.逻辑性

B.知识性

C．口语化

D．趣味性

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第3题

电子邮件营销有三个要素为：客户愿意向企业告知自己的电子邮箱，营销信息全部通过电子邮件形式传递给客户，企业电子邮件中的信息有效有价值。

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第4题

关于人际沟通,下列说法正确的是（）

A.指个体通过文字将某种信息传递给其他个体的过程。

B.指个体通过一定的语言、文字或肢体动作、表情等表达手段将某种信息传递给其他个体的过程。

C.指个体通过一定的语言将某种信息传递给其他个体的过程。

D.其余均不正确

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第5题

情绪的信号功能表现在个体将自己的愿望、要求、观点、态度通过情感表达的方式传递给别人以影响他们，它是非言语沟通的重要组成部分。

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第6题

（)指个体通过一定的语言、文字或肢体语言、动作、表情等表达手段将某种信息传递给其他个体的过程。

A.言语

B.人际交往

C.书面语言

D.文字

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第7题

基因是遗传的物质基础，它可以通过复制把遗传信息传递给下一代，但不能使遗传信息得到表达。（）此题为判断题(对，错)。参考答案：错误

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第8题

客户对认定的兑换结果有异议的，人行鉴定后分券别使用专用袋密封，填制一式四联的《中国人民银行特殊残缺污损人民币鉴定书》，加盖有关人员名章后将一联随专用袋通过人行与分行之间的内部交换传递给原受理网点。（)

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第9题

【判断题】导游讲解能力是指将旅游目的地的景区、景点内容通过语言传递给游客的自力。（）

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第10题

（）是客户通过拨打接入号码进行语音留言，系统自动把客户的留言传递给其他客户的一种全新业务。

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第11题

发送者通过一定的渠道将特定内容的信息传递给接收者的过程为信息沟通。

A．错误

B．正确

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