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提问人：网友john937907 发布时间：2022-01-07
[单选题]

投诉顾客接待原则不包括：（）

A.主动招呼，热情接待。

B.仔细聆听，主动担责。

C.积极寻求多种解决方案。

D.第一时间汇报领导解决。

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B．相对满意原则

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A．互惠互利原则

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第4题
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此题为判断题(对，错)。

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一般大型宴会可选什么样的盘花类型？（ ）

A、简单的花型

B、挺括的花型

C、繁复的花型

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