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提问人：网友18***192 发布时间：2022-01-06

[多选题]

客服人员的信息管理工作内容包括()。

A.订单录入

B.接受客户委托

C.将订单传至调度

D.订单初步审核

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ABCD

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第1题

客服人员的信息管理工作内容不包括()。

A.派车管理

B.接受客户委托

C.安排运输计划

D.订单初步审核

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第2题

调度人员的信息管理工作内容包括()

A.订单录入

B.接受客户委托

C.派车管理

D.填制发票

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第3题

调度人员的信息管理工作内容包括()。

A.配载计算

B.安排运输计划

C.派车管理

D.线路选择

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第4题

工作流程组织是组织论的重要研究内容，其主要包括()流程组织。

A.管理工作

B.信息处理工作

C.物资

D.资源工作

E.人员管理

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第5题

用户拨打10000号客服举报诈骗电话，各省客服人员准确记录诈骗电话的受理信息包括诈骗电话的举报号码、被举报号码、举报内容、通话时间），并录入省内客服系统（）

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第6题

用户拨打10000号客服举报诈骗电话，各省客服人员准确记录诈骗电话的受理信息包括诈骗电话的举报号码、被举报号码、举报内容、通话时间），并录入省内客服系统（）

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第7题

根据《中国人民银行关于进一步加强征信信息安全管理的通知》，人民银行对接入机构的考评内容包括（）

A.征信业务内控机制；

B.人员与用户管理；

C.征信业务合规操作；

D.信息安全与技术保障

E.落实征信管理工作要求的情况

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第8题

关于个贷客户经理日常管理工作，以下说法错误的是()。

A.个贷客户经理的日常管理工作主要包括质量监测、预警管理、人员管理和业务培训等方面内容

B.个贷中心应按季通过C3系统查询个贷客户经理名下管理的贷款质量情况

C.二级分行个贷中心负责按季发布个贷客户经理预警管理信息

D.经营行负责落实各项日常性培训工作，增强个贷客户经理业务营销能力，提升合规操作水平

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第9题

你是客服经理负责组织公司新接管如果你是工程部经理。负责物业装饰装修管理工作，请说明物业装

饰装修管理服务包括哪些内容？在巡查装饰装修现场时应重点核查哪些内容？的项目入住工作。如果你是工程部经理。负责物业装饰装修管理工作，请说明物业装饰装修管理服务包括哪些内容？在巡查装饰装修现场时应重点核查哪些内容？

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第10题

前台负责客服中心的业主档案及资料的管理工作和通知的拟定，具体包括（）

A.拟定小区各类发放通知、提示、应急通知等

B.参与楼宇对运行文件及所需的来文、报告、通知、收费存根、装修申请表等资料，分门别类归档保存的验收交接工作

C.负责业主档案、部门文件的归档和管理工作，对业主相关信息做好保密工作

D.负责案场客服资料的归档

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