题目内容
（请给出正确答案）
A.客户因感受不到被尊重的感觉，而很易发生摩擦
B.客户关怀目前主要依靠客服人员的人力劳动
C.个性化的服务目前没有看到特别的方式
D.客户满意度的调查依靠调研公司，产生一定费用
参考答案
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网友提供的答案
更多“企业客户关怀存在的问题有（)A、客户因感受不到被尊重的感觉，而很易发生摩擦B、客户关怀目前主要”相关的问题
A.用户信息录入错误,导致客户无效关怀
B.对非活跃客户信息无关注,客户失联,导致客户关怀无法实施
C.重复、非完整客户、车辆信息占据系统客间,增加客户关怀成本
A. 对因企业兼并重组或业务调整，客户生产经营状况发生重大变化的，视情况对客户分类进行调整，并将有关情况报告总行信用管理部
B. 对近两年资产负债率高、出现较大亏损的客户
C. 农业银行客户因环境污染或安全生产等问题遭国家有权部门通报、处罚或被媒体曝光的，以及存在拖欠职工工资，或未按国家有关规定交纳各项社会保险费现象的钢铁企业，应及时预警和下调客户分类，并将有关情况报告总行信用管理部
D. 对经营情况恶化的客户
A.电话调查
B.邮寄调查
C.网上问卷调查
D.手机短信调查
A.从将来企业信息化建设的发展方向上讲，有可能造成信息孤岛的问题
B.大多数公司目前这一块存在的问题只是通过CRM软件平台
C.不进行多渠道和个性化的服务，容易引起客户对办理手续等的通知方式引起反感
D.加客户的过程管理和潜在客户的信息管理功能存在问题
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