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提问人：网友陈珊
发布时间：2022-01-07
[判断题]
酒店人力资源管理工作中，运用激励手段的根本宗旨是调动员工积极性，增强酒店员工的动力。（)
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饭店顾客满意度关联度分析 目前，我国的饭店业竞争十分激励，饭店越来越认识到争取市场，赢得并留住顾客的重要性，不断提高顾客的满意度已成为饭店竞争的焦点。据分析，饭店顾客满意度主要与质量、服务、价格、信誉四个因素有关。本次研究通过顾客问卷调查获取数据，以下是对5个三星级以上饭店的主要指标的打分情况。试用灰色绝对关联度分析哪种因素对顾客满意度影响最大？ 表1 各饭店得分情况 饭店 饭店A 饭店B 饭店C 饭店D 饭店E 顾客满意度
16 13 10 10 14 质量
14 12 8 16 14 服务
16 14 8 14 12 价格
12 13 12 15 10 信誉
14 9 10 16 12
