按KANO分析,以下属于手机的一元线性因子的是:()。
A.有通话功能
B.不能漏电
C.具有收看电视的功能
D.待机时间
A.有通话功能
B.不能漏电
C.具有收看电视的功能
D.待机时间
在Kano模型中,()是质量的竞争性元素。
A.理所当然质量
B.一元质量
C.线性质量
D.魅力质量
Kano模型中,()对应的是顾客潜在的需求。
A.理所当然质量
B.一元质量
C.魅力质量,
D.基线质量
A.能极大提高顾客满意的质量特性属于一元质量
B.魅力质量会转变为理所当然质量
C.理所当然的质量特性不充足,顾客肯定不满意
D.顾客满意程度与一元质量特性的充足程度无关
E.理所当然质量是最常见的表现形式
Kano模型中,质量特性与顾客满意度呈直线关系时的质量称为()。
A.理所当然质量
B.一元质量
C.魅力质量
D.基线质量
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