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提问人：网友Dume2021
发布时间：2022-01-07
[判断题]
搬运离店行李时，行李员一定与收银处和问询处联系，确认客人是否已结账并交回钥匙。（)
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第3题
关于预授权的操作，以下正确的是（ ）
A、预授权是指直接在客人的信用卡上扣除预付的款项；
B、预授权完成交易必须在预授权交易日起10天内完成；
C、预授权完成金额不可以超过原有预授权金额；
D、进行预授权完成撤销操作后，便返回到预授权的状态。
第5题
收银员在为顾客结算完货款以后，就要帮助顾客将商品装入袋中。这一过程看似简单，其实也要讲求一定的技巧，具体有：（ ）。
A、质地比较硬的和重的商品应该垫底
B、易碎商品、冷冻食品，要提醒顾客轻拿慢放
C、要知道每个便携袋的最大承载量
D、形体比较方正的商品应装入两侧，起支撑作用
第8题
发现有顾客寻找收银机结账时，收银员不应说（）。
A. “欢迎光临，请到这里来结账好吗？”
B. “先生/小姐，请往这边走，这边结账„„”
C. “对不起，请到这里来结账好吗？”
D. “您好！这边人多，请那边结账。”
