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提问人:网友sulynn2021
发布时间:2022-01-07
[主观题]
处理投诉时首先遵循的原则是(),随机应变、灵活处理。
处理投诉时首先遵循的原则是(),随机应变、灵活处理。
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B、所在机构有明确的客户投诉反馈时限,应当在反馈时限内答复客户
C、所在机构没有明确的投诉反馈时限,应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
D、在投诉反馈时限内无法拿出意见,应当在反馈时限内告知客户现在投诉处
理的情况,并提前告知下一个反馈时限
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