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提问人：网友elanphy
发布时间：2022-01-07
[主观题]
厅员工与客人的接触面最广，前厅员工要能让客人经历轻松愉快的接触，即为客人提供优质的功能服务，提供优质的经历产品。
A．错误
B．正确
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第2题
旅游旺季，住店客人要求延期居住，而当天饭店已预订满，前厅员工应按（）处理。
A. 把住店客人赶走
B. 将抵店客人安排在其他饭店
C. 劝住店客人调房
D. 向抵店客人说明情况，调整其预订房的种类
第6题
在进行自制或购买决策后,你们公司决定对药品研究项目的管理工作进行外包。因为你们公司对项目管理是外行。不能完全了解合同所规定的管理服务范围。因此,最好是签订:()
A.总价承包合同
B.固定价格激励合同
C.成本加比例成本合同
D.单价合同
