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提问人：网友zytt123 发布时间：2022-01-07

[单选题]

家庭宽带装机工单在综调系统后，在哪个环节可以发起地址重配操作？（）

A.接单

B.预约

C.分光器扫码比对不一致时

D.回单

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第1题

对超时未处理的客户之声工单，由客户之声工单管理岗通过系统发起催办;若催办后半个工作日内仍未处理的，发送内网邮件至当前处理人、当前处理人所在机构工单对接人、抄送责任单位分管行长/副总。()

此题为判断题(对，错)。

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第2题

工单被工单岗退回后可以通过工单系统.退单申诉任务界面修改被退回工单。()

此题为判断题(对，错)。

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第3题

工单被工单岗退回后可以通过工单系统.我的任务界面修改被退回工单。()

此题为判断题(对，错)。

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第4题

工单系统-公共查询可以通过工单内容搜索对应工单。()

此题为判断题(对，错)。

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第5题

云柜系统中的工单管理可以审核工单。()

此题为判断题(对，错)。

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第6题

避免投诉工单返单超时,接单后需要:()。

A、注意客户星级

B、注意客户历史工单

C、注意升级预警、多次追加等关键字

D、注意客户情绪，变通处理

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第7题

SG186系统中在“工作任务>>历史工作单”中的工单是()。

A.未发起的工单

B.已归档的工单

C.本人已办完结的工单

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第8题

智慧家庭服务工程师在智慧装维APP进入生产工单哪个选项,进入定单明细确认工单信息()

A.挂测单

B.任务单

C.装机单

D.组网单

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第9题

SG186系统中在“工作任务>>已办工作单”中的工单是()。

A.未发起的工单

B.已归档的工单

C.本人已办完结的工单

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