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提问人：网友孙青青 发布时间：2022-01-07
[多选题]

客户态度是由以下哪些成分构成的？（)

A.认知成分

B.情感成分

C.行为成分

D.意志成分

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1天前
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第1题
客户号码状态正常,但客户无法通话,以下措施哪些是正确的()?
A.听到对方手机一打即挂断或对方一直未接听。属对方手机终端或设置问题，如电话黑名单、防火墙，勿扰模式(苹果手机上方会有“月牙”标识)，需对方修改手机设置，请客户通过其他方式联系对方

B.拨打对方电话，他人接听或听到提示音为停机(对方号码状态正常)。对方设置了呼叫转移(如对方未设置呼转，则属对方手机终端设置问题)，请客户通过其他方式联系对方，客户可让对方取消呼叫转移

C.客户反映打电话时提示：未开通国际长途。此类现象属于客户在未开通国际长途功能情况下，拨打时对方号码时前面加了“0”或是其他数字，请客户直接输入对方号码拨打

D.来电后两部手机同时响铃接听，此为苹果手机共用苹果ID后的通话设置，需其中一部手机更换苹果ID才可恢复

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第2题
去客户家面试的时,以下哪些做法是不正确的( )
A、尽量穿颜色鲜艳的衣服

B、要穿黑色或深颜色的衣服，以显得严肃庄重

C、尽量多笑

D、要随和，有亲和力

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第3题
5G客户登网策略中三不,是指以下哪些()?
A.不换机

B.不换卡

C.不换号

D.不登记

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第4题
以下哪些不是首次联系客户的行为要领
A．了解客户信息，电脑信息，维修单级别，维修单性质，掌握服务和要求，争取一次解决客户问题

B．提醒客户对硬盘数据进行备份

C．确定上门时间并主动告知联系电话，若客户维修电话为座机，向客户询问是否方便提供手机号，或提醒用户记录上门工程师的手机号

D．确认是否为电脑使用者，复述报修故障信息，并与客户确认是否还有其他问题

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第5题
泻药减肥的原理是什么?()
A、增加机体热量的消耗

B、减少食物的摄入量

C、只减少碳水化合物的摄入量

D、加快体内脂肪的消耗

E、只是把细胞和组织间隙的水分和电解质从体内排除体外

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第6题
陕西省的主要旅游胜地有
A．大雁塔

B．秦始皇陵及兵马俑博物馆

C．骊山

D．乾陵

E．茂陵

F．华山 G. 黄帝陵

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第7题
()不设储瓶间,储气瓶及整个装置均设置在保护区内,安装灵活方便,外形美观且轻便可移动,适用于较小的、无特殊要求的防护区
A.管网灭火系统

B.预制灭火系统

C.全淹没气体灭火系统

D.局部应用气体灭火系统

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第8题
( ) United States lies between ( ) Atlantic Ocean and ( ) Pacific Ocean.
A.The/ the/ the

B.The/ ... / ...

C.…/ the/ the

D.…/ .../ ...

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第9题
按投入的资源分类,零售服务可以分为()。
A.物质性服务

B.信息服务

C.资金信用服务

D.人员性服务

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