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提问人：网友黄静 发布时间：2022-01-07
[判断题]

5G客户就是5G机套网匹配客户，5G终端是基础，在加快提升5G终端客户的同时，销售过程要重点关注转化、搭载、卡槽占有三率。（)

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第1题
客户办理移动5G业务执行“三不一快捷”原则,即只要客户使用5G终端并且快捷订购5G套餐,便可实现()就能登录5G网络、享用5G网速。
A.不换卡

B.不换号

C.不登记

D.不换套餐

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第2题
客户投诉5G网络质量类问题,核实要求包含()。
A.通过CRM系统查询客户套餐是否属于5G套餐

B.客户使用终端是否为5G终端

C.客户投诉区域是否有5G网络覆盖

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第3题
终端问题导致客户产生离网倾向如何安抚客户的情绪()
A、不要与客户争执，同时表达对客户心情的理解，并承诺一定时间内给客户关于终端保修的回复

B、亲切询问客户终端使用情况及出现故障的原因，并尝试让客户感受到切实有站在他的角度帮他解决问题

C、对于有离网意向的客户不用再进行挽留了

D、建议客户换个终端试试

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第4题
公司将持续增强产业物联专网云、网、边、()全链条能力，基于5G物联网海量终端接入、架构灵活拓展、智能边缘计算及高可靠并发等特点，为客户打造更先进的物联网开放平台，提供5G物联网切片服务，满足行业定制化、个性化需求

A.数

B.算

C.云

D.端

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第5题
终端建设的目的是构建和完善与零售客户的什么战略合作伙伴关系？
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第6题
5G终端销售要由专注体系内5G终端销售向体系内外兼顾转变,“体系内不够,体系外来凑”,提升窜货市场、政企个人用户的5G终端客户份额。()

此题为判断题(对，错)。

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第7题
构建网络满意度模型,以下哪个指标不属于经分类的属性?()
A.ARPU值

B.DOU值

C.HTTP访问成功率

D.年龄

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第8题
为了提高营销成功率,须根据细分目标客户及细分营销场景,为客户适配最佳产品政策。()

此题为判断题(对，错)。

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第9题
互联网专线的产品特点是()
A.高速率

B.高质量

C.高安全

D.广覆盖

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