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提问人：网友BlackITlxt 发布时间：2022-01-07
[多选题]

PZB服务质量模型认为，服务提供者在提供服务过程中需要缩小的差距包括()。

A.顾客期望服务与管理者认知的差距

B.管理者认知与服务质量标准的差距

C.服务质量标准与服务传递的差距

D.服务传递与外部沟通的差距

E.顾客期望与顾客认知的差距

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匿名网友[83.***.***.173]选择了 C
1天前
匿名网友[53.***.***.220]选择了 B
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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A．加入 EDTA 开始滴定时 pZn 相等

B．滴定至一半时 pZn 相等

C．滴定至化学计量点时 pZn 相等

D．上述说法都不正确

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A.传热

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A.打印业务凭证，核对交易信息是否和申请表信息相符

B.可通过签约维护交易查询确认交易结果

C.打印手续费凭证，在凭证上加盖个人私章，并交后台复核

D.交易后检查内部账账户的余额是否为“0”

E.打印挂账凭证，业务凭证第一联作传票跟流水装订保管，第二联作往账复核的附件

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哪些票据可以申请挂失止付?

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A．在任何情况下都是绝对对立的

B．没有相互转化的可能

C．在一定的条件下可以相互转化

D．两者之间没有原则区别

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