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提问人：网友jianruyun 发布时间：2022-01-07
[多选题]

以下哪些是柜台人员应掌握的服务技能？

A.柜面知识的全面了解

B.操作技能的熟练掌握

C.处理业务高效准确

D.持证上岗定期考核

E.定期培训提高技能

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匿名网友[154.***.***.166]选择了 A
1天前
匿名网友[51.***.***.73]选择了 B
1天前
匿名网友[40.***.***.96]选择了 A
1天前
匿名网友[151.***.***.76]选择了 E
1天前
匿名网友[6.***.***.96]选择了 B
1天前
匿名网友[241.***.***.173]选择了 A
1天前
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1天前
匿名网友[177.***.***.163]选择了 A
1天前
匿名网友[35.***.***.16]选择了 A
1天前
匿名网友[126.***.***.98]选择了 E
1天前
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更多“以下哪些是柜台人员应掌握的服务技能？A、柜面知识的全面了解B、操作技能的熟练掌握C、处理业务高”相关的问题
第1题
柜员领用重要空白凭证,一次最多不能超过( )份,且不能跳号使用。A.20B.30C.50D.100
柜员领用重要空白凭证，一次最多不能超过( )份，且不能跳号使用。

A.20

B.30

C.50

D.100

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第2题
存款人开立单位银行结算帐户,自开立之日起()个工作日后,方可办理付款业务。A、1;B、2;C、3;D、5。
存款人开立单位银行结算帐户，自开立之日起()个工作日后，方可办理付款业务。

A、1;

B、2;

C、3;

D、5。

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第3题
临柜业务登记簿统一由( )设计。A.总行 B.一级分行 C.县支行 D.二级分行以上
临柜业务登记簿统一由( )设计。

A.总行 B.一级分行 C.县支行 D.二级分行以上

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第4题
下列说法正确的是:( )A.505凭证挂失是客户遗失已购买但未使用的的凭证时,到柜面进行遗失凭证的挂
下列说法正确的是：( )

A.505凭证挂失是客户遗失已购买但未使用的的凭证时，到柜面进行遗失凭证的挂失

B.507凭证注销是应客户的请求，柜员通过该交易实现已经售出凭证的注销

C.508凭证核销是在重要空白凭证出现破损，丢失或其他特殊情况下，柜员可以作废该凭证，此交易主要处理零星的重要单证的核销

D.513凭证交接是在机构内如果某一柜员出现某一凭证短缺，可以与其他柜员进行交接

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第5题
对同一台自助设备,以下说法正确的是:()A.不能一直由相同的2名钞箱管理员加钞、取钞B.要至少按季轮
对同一台自助设备，以下说法正确的是：()

A.不能一直由相同的2名钞箱管理员加钞、取钞

B.要至少按季轮换1次

C.轮换双方要在设备清机(款项清点交接)后办理钞箱钥匙或密码的交接手续

D.每次至少轮换1人

E.轮换人最好为密码管理员

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第6题
小额支付业务记账规则中借记往账业务先将信息组包发送，待收到已轧差回执再记账。()

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第7题
贷款利息因借款人账户无款支付，而不能按时收取时，应按制度规定由银行主动在表外“未收贷款利息”科目核算，同时，向借款人发出欠息通知单。判断对错

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第8题
ABIS账户的账号由( )等六项要素17位数字顺序排列组成。A.省市代码 B.营业机构号 C.货币号 D.应
ABIS账户的账号由( )等六项要素17位数字顺序排列组成。

A.省市代码 B.营业机构号 C.货币号 D.应用代码

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第9题
()主要是检查会计核算是否做到合法、真实、准确、及时和完整的记载和反映各项业务活动，达到“六相符”。

A、业务检查 B、账务检查 C、财务检查

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