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提问人：网友肖文娟 发布时间：2022-01-07
[判断题]

5G套餐服务权益包含优先接入和延期停机服务。您拨打10086以后，会优先接入人工服务，并由专席人员为您提供优质服务。（)

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更多“5G套餐服务权益包含优先接入和延期停机服务。您拨打10086以后，会优先接入人工服务，并由专席人员为您提供优质服务。()”相关的问题
第1题
10086人工服务时间
铁通客户如宽带一直在线，需要下线时，可以通过10086人工服务帮助其强制下线()

此题为判断题(对，错)。

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第2题
客户致电10086要求开通4G流量加油包套餐（）。

A. 优先推荐短信办理

B. 10086人工优先受理

C. 优先推荐WAP办理

D. 优先推荐网站办理

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第3题
敬老专线的业务是为了解决老年人运用智能技术困难的问题，中国移动10086热线为65岁及以上老年人推出了直入人工客服服务，利用大数据识别和实名制等技术，老年客户拨打客服时可直接跨过智能机器人应答环节，迅速接入人工客服，获得客服人员的暖心服务。()

此题为判断题(对，错)。

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第4题
客户致电10086人工咨询4G语音卡主体套餐时客服代表如何处理？（）

A. 交4G专席处理

B. 优先受理

C. 交班长二解处理

D. 建议客户到服务厅

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第5题
联通客服人工服务电话

中国联通全国服务热线包括的客服热线有()。

A.10000

B.95588

C.10010

D.10086

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第6题
5G特惠流量包开通渠道有()。
A.10086人工

B.营业厅

C.短信

D.微信

E.手机营业厅客户端

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第7题
4G上网套餐可通过以下哪些渠道办理？（）

A. 10086人工

B. 微信营业厅

C. 广东移动官方网站

D. 沟通100服务厅

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第8题
10086热线人工只受理连续在网时长超过（）的客户申办国际业务。

A. 12个月；

B. 24个月；

C. 6个月；

D. 18个月；

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第9题
工单透明化在哪些渠道可以看到投诉的工单信息()?
A.关注中国移动10086微信公众号查询

B.通过10086下发的受理提醒短信中的网址链接，查询投诉处理信息

C.下载中国移动手厅(APP)可实现自主查询投诉处理信息

D.拨打10086人工进行查询

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