人寿保险客户服务的特点包括()
A.服务需求的差异性
B.服务的不可控制性
C.服务提供的简单性
D.服务本身是一种产品
E.服务的不可分割性
- · 有4位网友选择 D,占比40%
- · 有3位网友选择 A,占比30%
- · 有2位网友选择 B,占比20%
- · 有1位网友选择 C,占比10%
A.服务需求的差异性
B.服务的不可控制性
C.服务提供的简单性
D.服务本身是一种产品
E.服务的不可分割性
下列关于人寿保险客户服务特点的表述错误的是()。
A.服务本身就是一种产品
B.服务需求的差异性
C.服务的不叮分割性
D.服务的不可控制性
在人寿保险客户服务中,()的业务量最大。
A.承保服务
B.咨询服务
C.保全服务
D.理赔服务
在人寿保险客户服务中,业务量最大的服务是()。
A.承保服务
B.咨询服务
C.保全服务
D.理赔服务
属于人寿保险客户服务的特别内容。
A.对承保标的的防灾防损
B.承保服务
C.风险规划与管理
D.“孤儿”保单服务
A.不仅具备保险客户服务的基本功能,更突出其在健康方面的特点
B.客户服务和风险控制相辅相成
C.服务频率更高,对服务质量的要求也更高
D.相对寿险,健康保险的投入较小
A.专业性
B.差异性
C.创造性
D.不可储存性
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