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提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-06
[判断题]
对于客户而言，客户进入展厅时，更多的期望是：及时专业亲切的接待（）
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第2题
1.顾客来店看车时造成顾客紧张的原因是什么？
A、顾客不信任销售顾问。顾客在进展厅之前都有一种期望,即花最少的钱买最好的产品,这是司空见惯的。顾客担心其要求和想法不能得到满足,这也很正常
B、客户的自我保护意识。客户担心价格不能降到其所希望的幅度,更担心受到欺骗,甚至认为按照设定的价格买了车以后,是不是被“宰”了。总之他越想越害怕,在这种情况下客户就有一种自然的自我保护意识
C、客户对销售顾问没有好感。虽然客户与销售顾问谈了,但是他对销售顾问没有产生多少好感
D、客户害怕进入实质,特别是在付款的时候
第5题
投诉的客户对于企业而言是非常重要的，那些向企业提出中肯意见的人，都是对企业依然寄有期望的人，有效地处理客户投诉，能有效地为企业赢得客户的()。
投诉的客户对于企业而言是非常重要的，那些向企业提出中肯意见的人，都是对企业依然寄有期望的人，有效地处理客户投诉，能有效地为企业赢得客户的（)。
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A、关注
B、兴趣
C、忠诚度
D、其他
