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提问人：网友吴欢发布时间：2022-01-07

[判断题]

所谓卓越绩效，为顾客和其他相关方不断创造价值，提高顾客满意度。（)

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第1题

卓越绩效是通过综合的组织()方法,使组织和个人得到进步和发展,提高组织的整体绩效和能力,为顾客和其它相关方创造价值,并使组织持续获得成功。

A.体系管理

B.过程管理

C.生产管理

D.绩效管理

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第2题

GB/T19580《卓越绩效评价准则》倡导组织为相关方创造价值,这里的“相关方”包括()。

A顾客

B竞争对手

C员工

D供方和合作伙伴

E股东、社会

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第3题

卓越的（）是使顾客满意的重要方法，而顾客满意是顾客忠诚的必要条件。

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第4题

持续改进不是永无止境的。()

此题为判断题(对，错)。

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第5题

科学的质量理念是支撑企业在市场竞争制胜的基石。()

此题为判断题(对，错)。

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第6题

TQM--全面质量的管理。()

此题为判断题(对，错)。

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第7题

卓越绩效管理模式既吸收了全面质量管理的理念,又考虑到六西格玛的模式,同时克服了ISO9001的缺陷,更加完善和科学。()

此题为判断题(对，错)。

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第8题

持续改进是增强组织能力的循环活动,是获得长期经营业绩的重要手段。()

此题为判断题(对，错)。

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第9题

ISO900标准第四次改版就是现在正在进行着的2015版本,这次改版在结构、质量手册、()等方面都发生了变化。

A.业绩

B.风险

C.预警

D.纠错

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