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提问人:网友154336271 发布时间:2022-10-31
[判断题]

G舱PTD3/J舱PWJ1产品客票,如符合疫情防控期间退票的适用条件,乘机日期在2021年1月28日(含)至2021年2月3日(含)的客票,在航班起飞前已取消订座记录,自2021年1月27日0时起提出变更,可免费变更至2021年3月31日(含)之前允许办理免费改期业务()

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第1题
已购买G舱PTD3/J舱PWJ1特殊产品客票的旅客,不得办理免费变更,如符合疫情退票的适用条件,只允许在原出票代理处办理免费退票业务()
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第2题
“GP客户里程加享产品”如改期升舱后,对应客票FB项仍为GP里程加享产品对应FB项,仍赠送额外500里程;否则,视为放弃该产品,在原产品运价基础上计算自愿变更费用()
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第3题
购买“藏悦行”(J舱)经济舱产品或进行变更时,如适用航线显示JQ/JS状态,直接告知无法预订或变更,不能K位出票()
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第4题
旅客预定的P舱产品客票,票价级别为PKKB05,改期费率按B舱标准收取()
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第5题
登机口升舱产品升舱后不得自愿签转至其他航空公司,自愿变更按原客票票价类别标准执行,升舱费予以退还()
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第6题
若旅客未收到邀约升舱短信,但客票符合文件办理条件,可直接为旅客按此产品操作升舱()
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第7题
登机口升舱出票后,因乘客自身原因办理退改签手续的,机票按原客票类别执行退改签服务,升舱产品退票请在航班起飞后7天内致电95361办理。()
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第8题
如乘客致电查询关于5-6月CA932非自愿降舱退差价事宜,坐席需确认以下哪些信息()

A.如客票所有航段均已乘坐,请接听坐席按照中心退票业务操作提交退差,计算差额时按原票航线的票价进行计算,即FRA-PVG的超经票价-M舱票价计算差额

B.如客票中有未完成的航段,请旅客在全部航段乘坐结束后,联系最后一次客票换开渠道办理差额退还

C.按照征集自愿者外呼方案(不提非自愿降舱,只提供乘坐经济舱的选择),不提供非自愿降舱的舒适度补偿

D.避免旅客因仅到重庆,还额外要求退CKGPVG国内段金额,建议等全部行程结束再计算差价;或者旅客明确表示国内段放弃后,再计算差价告知旅客

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第9题
国内航空客票的航位等级主要分为 ()

A.头等舱

B.中等舱

C.包位舱

D.经挤舱

E.公务舱

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第10题
持头登舱客票的旅客每人可随身携带 () 物品。

持头登舱客票的旅客每人可随身携带 () 物品。

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第11题
旅客预定P舱客票,票价级别为PLLB10,表示当时开放的最低舱位是B舱,下浮了10%优惠()
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