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提问人：网友sulynn2021 发布时间：2022-01-07
[判断题]

我行信用卡已有卡客户，若无更高额度需求，且仅手机号码变更的情况下，便可按已有卡客户进件，以简化申请信息填写。（）

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目前，我行推出的金穗贷记卡系列产品中，标准卡有白金卡、金卡、公务卡、和普卡（）
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第2题
客户在建设银行北京分行开通了短信账户变动通知业务，目前客户在湖南，当账户资金发生变动时，短信通知（）

A. 不发送

B. 正常发送

C. 待客户回到北京地区后再发送

D. 待次日再发送

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第3题
个人网上银行U盾客户申请注册手机银行（WAP）业务后，可在手机银行（WAP）中使用U盾进行身份认证。（）
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第4题
我行白金贷记卡的客户服务热线是（）。

A. 4006195599

B. 4006695599

C. 4006995599

D. 021—61295599

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第5题
通过人工激活信用卡时,需要满足()条件。
A.需提供完整的信用卡卡号

B.手机银行登录密码

C.需用我行登记手机号码致电

D.传真号码

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第6题
如下关于批量开查询版网银及手机银行的描述正确的是:()
A、如为非我行客户开核心客户、开借记卡、同时开查询版网银和手机银行（或仅开查询版网银），则手机号码为必输项，用于核心客户信息采集

B、如为我行存量客户同时开查询版网银和手机银行，则手机号码为必输项，用于手机银行开户

C、如为我行存量客户仅开通查询版网银，则手机号码为非必输项

D、如需为客户同时开通查询版网银和手机银行，则“开通渠道”栏位必须填写为“WM”（表示“网银+手机银行”）

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第7题
重铬酸钾是比KMnO4更强的一种氧化剂,它可以在HCl介质中进行滴定()

此题为判断题(对，错)。

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第8题
信用卡客户问题和解是指我行通过赔偿信用卡客户资金损失,给付货币或物质安抚的方式解决客户问题,化解与客户之间的矛盾()

此题为判断题(对，错)。

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第9题
通过协商确定信用卡客户问题和解金额的,根据我行需承担责任大小,结合具体个案情况,在避免矛盾升级的前提下,与客户友好协商,尽量增加和解金额()

此题为判断题(对，错)。

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