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提问人：网友lixin080108
发布时间：2022-01-12
[判断题]
服务人员在与客户沟通过程中，语速应适中，每分钟应保持120个字左右（）
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是
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第2题
按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下对语速适中的要求描述正确的是（）
A．每分钟应保持在80个字左右
B． 每分钟应保持在120个字左右
C． 每分钟应保持在150个字左右
D． 每分钟应保持在200个字左右
第4题
语言要明确.简练.语速音量适中。服务语言要考虑客户的接受能力，在解答客户疑难问题时，要用简单易懂的语言，视客户对银行业务的了解情况，适量使用专业术语。语速适中，每分钟应保持在（）个字左右。
A．50
B． 80
C． 120
D． 200
第5题
在服务用语规范中，我们的语速应该保持在（）。
A. 每分钟120—150个字左右
B. B.每分钟100—120个字左右
C. C.每分钟130—160个字左右
D. D.每分钟125—150个字左右
