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提问人：网友154336271
发布时间：2022-09-16
[判断题]
无特殊原因提前关站属于一般有责乘客投诉（）
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第3题
选项中属于二类有责乘客投诉的有（）
A.A 作弄、欺瞒乘客的行为；
B.B 对乘客讲斗气、训斥、顶撞的话
C.C 末班车未提前做好广播；
D.D 无理拒绝乘客的合理要求；
E.E 提前关站或延误开站时间 10 分钟以下； 4
第6题
以下属于二类有责乘客投诉的有（）
A.讥笑、漫骂乘客，讲有侮乘客自尊心和人格的话
B.运营时间出入口关闭没有粘贴“安民告示”
C.提前关站或延误开站时间 10 分钟以内
D.对乘客讲斗气、噎人、训斥、顶撞的话
第10题
下列哪些选项属于二类有责投诉（）
A.工作中有舞弊行为，使乘客利益受损
B.提前关站或延误开站时间10 分钟以上
C.对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报
D.列车清客、晚点时，未做好广播及解释工作
E.在岗位上干与本职工作无关的事
