步入21世纪后，人口老龄化问题在大中城市日益突出，请列举出这一变化所带来的三个方面的市场机会？

简述消费者购买决策过程的阶段。

在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告，以促销自己韵产品。他们对市场进行细分的方法是 【 】

A．地理细分

B．人口细分

C．心理细分

D．行为细分

对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的________，通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。

A．售前服务

B．售后服务

C．售中服务

D．无偿服务

美国烟草企业在本国市场的销售受到限制后，就大量向发展中国家销售。美国企业所采取的应付环境威胁的策略是(  )。

  A．对抗策略  B．转移策略  C．减轻策略  D．开发策略

某机关接待室，接待人员每天工作10 h。来访人员的到来服从泊松分布，每天平均有90人到来，接待时间服从指数分布，平均速度为10人／小时，(平均每人6 min)。试求排队等待接待的平均人数；等待接待的多于两人的概率，如果使等待接待的人平均为两人，接待速度应提高多少?

企业销售人员在访问推销过程中可以亲眼观察到顾客的反应，并揣摩其心理，不断改进推销陈述和推销方法，最终促成交易。这说明人员推销具有(  )。

  A．公关性  B．针对性  C．灵活性  D．复杂性

某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种(  )策略。

  A．市场集中化  B．市场专业化  C．全面市场覆盖  D．产品专业化