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提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-01-07
[单选题]

能够决定接触点客户感知程度的人，是最基本的服务界面和服务载体的是（）

A.电子化服务界面

B.客户间的交互服务平台

C.零售客户的店面

D.由一线人员直接提高的服务

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D、由一线人员直接提高的服务
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匿名网友[46.***.***.217]选择了 C
1天前
匿名网友[119.***.***.184]选择了 D
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1天前
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此题为判断题(对，错)。

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第2题
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第3题
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D．不必运行在同一计算机上

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第4题
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A、正确

B、错误

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第5题
女性,17岁。心慌多汗半年。近1个月出现多饮、多尿就诊。体检:明显消瘦,双眼略突出,甲状腺Ⅱ度大,双上极可闻及血管杂音。血FT333.5pmol/L,FT440pmol/L,TSH0.01mU/L(0.01μU/ml)关于对本例患者甲状腺功能亢进的治疗,选择以下哪种方案最为恰当()
A．抗甲状腺药物治疗

B．手术治疗

C．131I治疗

D．小剂量抗甲状腺药物治疗

E．免疫抑制剂治疗

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第6题
从卷烟商业企业的角度看,可行的品牌保鲜方法不包括()
A．使用体验营销让品牌亲近起来

B．开展品牌化推广活动，增加品牌“联想度”

C．通过多样的促销活动，增加品牌“关注度”

D．通过优质的售后服务，增加品牌“美誉度”

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第7题
零售客户情感需求是否被满足,常常产生一定影响,主要影响到()
A．客户忠诚度

B．客户配合度

C．客户满意度

D．客户支持度

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第8题
哪项不是决策的类型()
A．日常决策

B．临时决策

C．需要综合考虑后的决策

D．即时决策

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第9题
如何培养幼儿愿意与人交往的行为()
A．主动亲近和关心幼儿

B．经常和他一起游戏或活动

C．让幼儿感受到与成人交往的快乐

D．建立亲密的亲子关系和师生关系

E．自己玩游戏，不与其他幼儿玩游戏

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