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提问人：网友陈珊发布时间：2022-01-07

[主观题]

根据客户本人的喜好提供个性化的服务，使他获得满足是客户服务的()

根据客户本人的喜好提供个性化的服务，使他获得满足是客户服务的（)

A、可靠性

B、有形性

C、差异性

D、保证性

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第1题

为客户提供个性化、情感化服务主要是进行客户关怀和（）。

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第2题

在客户需求个性化的时代，为客户提供差别化服务的前提是（）。

A. 细分客户

B. 建立客户关系

C. 客户的挖掘

D. 客户信息的收集、整合、管理、利用

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第3题

要想通过解决方案打动客户，首先要真正了解客户的：（）

A. 购买欲望

B. 购买能力

C. 购买要求

D. 购买心理

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第4题

下列选项中属于房地产经纪机构的客户关系管理中留住老客户的手段是()。

A.提供个性化服务

B.正确处理投诉

C.建立长久的合作关系

D.与客户积极沟通

E.鼓励客户推荐

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第5题

针对性强，适宜少数尖端客户，能够为客户提供需要的个性化服务，营销渠道狭窄，营销成本高的营销策略是（）。

A. 交叉营销策略

B. 单一营销策略

C. 大众营销策略

D. 低成本策略

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第6题

()适用于道路红线较窄(一般在40m以下),非机动车不多,设四条车道己能满足交通量需要的情况

A、一块板

B、两块板

C、三块板

D、四块板

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第7题

文化不是一个单一概念。对中国人来讲文化包含()文化和现代文化。

A.政治

B.传统

C.文化

D.软实力

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第8题

Jim walked out of the buliding and was soon______sight

A.out

B.out of

C.of

D.at

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第9题

在开展城镇规划编制工作之前,应先由()提出城镇总体规划纲要

A、城镇人民政府

B、县级人民政府

C、市级人民政府

D、省级人民政府

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