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提问人：网友lixin080108
发布时间：2022-01-07
[判断题]
个人客户经理的服务对象是我行个人优质客户，兼顾成长型个人客户（）
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第9题
关于标准的行姿描述错误的是()
A．方向明确。
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B．身体协调，姿势稳健，挺胸抬头，目视前方。
C．双臂以身体为轴，前后以30度或35度自然摆动。
D．步伐从容，步态平衡，步速均匀，步幅适中，男士两脚间距离为一脚半，两脚外侧落地呈一直线；女士两脚间距离为一脚，两脚内侧落地呈平行线。
第10题
属于个人客户经理客户精细化管理制度内容的是()
A．在个人优质客户管理系统（PCRM）上及时准确地录入.补充或更新客户信息资料
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B．了解客户需求，评估客户贡献度和忠诚度，撰写分析评估报告，制定客户关系管理计划
C．个人客户经理要制定每月.每周和每天的客户约访计划，明确约访客户目标.约访方式和约访时间，并按计划执行
D．与理财顾问密切合作，充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务，提升客户关系管理水平和销售业绩
