搜题
网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：
搜题
题目内容 （请给出正确答案）
提问人：网友TT2021 发布时间：2022-01-07
[多选题]

《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：段生产指挥中心负责接收路局客服中心转旅客投诉和表扬工单，按照流程转报（)和（)，并汇报（)

A.科长

B.相关车队

C.乘务科

D.分管领导

参考答案
简答题官方参考答案 （由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
查看官方参考答案
网友提供的答案
共位网友提供了参考答案，
查看全部
  • · 有5位网友选择 C，占比55.56%
  • · 有3位网友选择 A，占比33.33%
  • · 有1位网友选择 D，占比11.11%
匿名网友[177.***.***.83]选择了 A
1天前
匿名网友[141.***.***.64]选择了 C
1天前
匿名网友[118.***.***.79]选择了 C
1天前
匿名网友[168.***.***.84]选择了 C
1天前
匿名网友[178.***.***.212]选择了 D
1天前
匿名网友[96.***.***.73]选择了 A
1天前
匿名网友[8.***.***.100]选择了 A
1天前
匿名网友[245.***.***.250]选择了 C
1天前
匿名网友[122.***.***.128]选择了 C
1天前
提交我的答案
登录提交答案，可赢取奖励机会。
更多“《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：段生产指挥中心负责接收路局客服中心转旅客投诉和表扬工单，按照流程转报( )和( )，并汇报( )”相关的问题
第1题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：路局客服转发《表扬工单》、( )、( )等，段生产指挥中心将直接流转至相关车队。坚决杜绝虚列虚报旅客表扬或主动向旅客提示要求予以表扬。

A、媒体报道

B、旅客来信

C、锦旗

D、奖状

点击查看答案
第2题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：问题回访制度。段生产指挥中心接被诉情况反馈后，做好对旅客回访。被诉单位反馈内容与回访旅客内容不符时，段生产指挥中心将要求被诉单位重新调查核实。对段生产指挥中心回访不服重新调查的，被诉单位应在48小时内重新上报调查材料。( )

此题为判断题(对，错)。

点击查看答案
第3题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:如遇旅客故意刁难、拒绝处理等情况时,列车工作人员如预估旅客可能进行恶意投诉的,可及时向段生产指挥中心报告,由段生产指挥中以电话或邮件形式向路局客服中心进行报备,报备内容主要是()等。

A、日期

B、车次

C、简要情况

D、原因

点击查看答案
第4题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：被诉单位要严格按时限做好相关投诉的调查核实，并及时将情况向段乘务科、生产指挥中心进行反馈。其中：对路局客服中心电话形式流转的投诉，应在( )小时内反馈调查结果。

A、2

B、10

C、24

D、48

点击查看答案
第5题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:经调查旅客投诉属()的,车队在做好旅客解释工作后,应将调查情况报乘务科和段生产指挥中心,由段生产指挥中心报路局客服中心备案。
A、无责投诉

B、有责投诉

C、电话投诉

D、一般投诉

点击查看答案
第6题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：路局( )组织对客运服务质量进行第三方旅客满意度测评，并将测评结果进行全局公布。段根据路局第三方测评的安排，车队做好相关配合工作，保证测评工作顺利开展。

A、每周

B、每月

C、每季

D、每年

点击查看答案
第7题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：客运服务质量问题的认定实行分级认定制度，路局客运处负责对( )进行认定。段负责对自查自纠发现的“服务质量不良反映”问题进行认定，认定结果由段上报路局客运处。

A、客运服务质量问题

B、服务质量一般问题

C、服务质量严重问题

D、服务质量重大问题

点击查看答案
第8题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:客运服务质量问题的定性分为()。
A、服务质量不良反映

B、服务质量般问题

C、服务质量严重问题

D、服务质量重大问题

点击查看答案
第9题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：被诉单位应指定相关管理人员负责投诉内容的调查核实和处理工作，及时做好与旅客的沟通协调处理。可以让当事人或其他人员直接与旅客进行联系沟通处理，避免责任投诉的升级和扩大。( )

此题为判断题(对，错)。

点击查看答案
考试指南 全部 >
如何查询24上半年河北自学考试成绩？ 2024年贵州下半年自考报名入口及登录网址 四川成考通过率高吗？好考吗？—2024年四川成考报名时间是多久？ 安徽2024年10月自考本科报名时间及入口 2024年成人高考高升专考什么 四川成考怎么报考机构—四川2024年成人高考高起专专升本报名考试指南！ 24上半年湖北成人自考成绩查询时间最新通知 成人自考本科什么时候报名 啥时候截止 四川成人高考有哪几个层次的考试？—四川怎么报名成人高考流程 24上半年青海自学考试成绩查询具体步骤详解
重要提示： 请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
查看《购买须知》>>>
重置密码
账号：
旧密码：
新密码：
确认密码：
确认修改
购买搜题卡查看答案
购买前请仔细阅读《购买须知》
请选择支付方式
微信支付
支付宝支付
点击支付即表示你同意并接受《服务协议》和《购买须知》
立即支付
搜题卡使用说明

1. 搜题次数扣减规则：

功能 扣减规则
基础费
（查看答案）		 加收费
（AI功能）
文字搜题、查看答案 1/每题 0/每次
语音搜题、查看答案 1/每题 2/每次
单题拍照识别、查看答案 1/每题 2/每次
整页拍照识别、查看答案 1/每题 5/每次

备注：网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案；语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。

2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP（或打开微信小程序）。

3. 搜题卡过期将作废，不支持退款，请在有效期内使用完毕。

找回账号密码
联系在线客服
请使用微信扫码支付(元)

订单号：

遇到问题请联系在线客服

请不要关闭本页面，支付完成后请点击【支付完成】按钮
遇到问题请联系在线客服
恭喜您，购买搜题卡成功 系统为您生成的账号密码如下：
重要提示：请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁。
发送账号到微信 保存账号查看答案
怕账号密码记不住？建议关注微信公众号绑定微信，开通微信扫码登录功能
警告：系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全，请在“简答题”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

- 微信扫码关注简答题 -
警告：系统检测到您的账号存在安全风险
抱歉，您的账号因涉嫌违反简答题购买须知被冻结。您可在“简答题”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。
- 微信扫码关注简答题 -
请用微信扫码测试
欢迎分享答案

为鼓励登录用户提交答案，简答题每个月将会抽取一批参与作答的用户给予奖励，具体奖励活动请关注官方微信公众号：简答题

简答题官方微信公众号

尊敬的用户，您尚未绑定微信号
扫码关注微信公众号，开通微信扫码登录功能
您可能还需要：
重置密码 查看订单 联系客服
简答题
下载APP
关注公众号
TOP