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提问人:网友Dume2020
发布时间:2022-04-16
[判断题]
客户关系管理的定义,包含了理念、IT技术、实施三个层面。其中,理念是CRM成功的关键,它是CRM实施应用的基础和土壤;IT技术在CRM中主要是提供了数据库的保障;CRM实施是决定CRM成功与否、效果如何的直接因素。()
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