企业可以将内部运行效率不高的辅助业务职能外包，解决企业在这方面的管理难题。

A．错误

B．正确

客户服务自动化可以帮助企业以更快的速度和更高的效率来满足客户的售后服务要求，以进一步保持和发展客户关系。

B.机构偏大

C.人员素质不高

企业的外包决策不会影响企业职工的稳定

业务外包一般可以减少企业对业务的监控，同时可能增加企业责任外移的可能性，有时甚至丧失内部控制能力。

脑力资源外包内容主要有互联网咨询、信息管理、 ERP 系统实施应用、管理咨询等。

设计供应链必须保持一定的柔性，以提高对环境的适应性。

相较于创新型产品，功能性产品的需求稳定且预测误差较小。

供应链设计决定了供应链的结构体系，优良的供应链能够加速产品流通，满足顾客需求的同时实现供应链的增值。

功能性产品和创新性产品的不同特点，决定了它们所选择和设计的供应链存在明显的差异性。