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提问人:网友zhangwe2019 发布时间:2022-01-07
[单选题]

客户使用移动宽带连接成功后,对于windowsXP系统,在桌面右下角本地连接图标显示为黄色感叹号(受限制或无连接),以下说法正确的是()。

A.表示客户电脑网卡硬件故障或是驱动没有安装好导致有问题,会导致上网异常

B.表示客户网线连接松动或者网线被老鼠咬断几根芯导致有问题,最终无法获取IP地址,会影响上网

C.表示我司提供的ONU的网卡本身有问题,导致出现受限制和无连接的情况,会影响客户上网

D.宽带连接是采用PPPOE协议,建立在以太网卡上的虚拟链路连接,只要宽带连接状态正常即可,不影响用户使用。

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匿名网友[40.***.***.25]选择了 B
1天前
匿名网友[156.***.***.227]选择了 D
1天前
匿名网友[145.***.***.169]选择了 A
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
匿名网友[107.***.***.176]选择了 B
1天前
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第1题
工单投诉内容:客户反映在使用家庭宽带业务时,出现故障现象、说明(指宽带用户在使用宽带网络时,网络连接出现非正常数据连接终止)宽带网速慢,办理的是200M的,但是测速只有100M后台已进行诊断操作,账号不在线,联系客户称未恢复,要求尽快上门检测处理,已告知客户会为客户进行进一步处理,特提交投诉工单。客户详细信息工单回复内容:请将此工单归客户原因。该用户为(张家界县XX镇XX小区X栋X单元X层X号)地点用户,用户投诉宽带不能正常使用的问题,技术员经现场核实,移动宽带网络测速正常,该投诉是由于用户客户期望值要求过高造成。现已经跟用户解释清楚。用户认可。请问此条工单回复内容存在什么问题?()

A、回单不规范,工单回复内容针对用户投诉内容回复

B、回单内容未表明客户满意情况

C、未填写测速结果

D、缺少处理措施

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第2题
用户反映其办理了移动宽带后,自行将移动光猫拆除后,安装了电信宽带,现在又需要重新开始使用移动宽带,现路由器、光猫、网线、预埋光纤都在,因移动宽带还在使用时限内,用户需装维员上门为其重新恢复,装维员因如何处理。

A、因光猫设备全部拆除,需要重新安装,需要用户去前台办理宽带移机业务,收到移机工单后再为用户处理

B、指导用户自行安装光猫、路由器等设备

C、上门为其恢复宽带业务

D、不理睬用户,跟用户说自己拆除的自己处理好。

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第3题
第四代移动通信(4G)的到来,我们进入了一个什么时代?

A、多媒体通信

B、移动互联网

C、数字化语音通信

D、模拟通信

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第4题
装维人员按约定时间上门安装宽带,客户开门后应使用规范服务用语进行自我介绍:()。
A、“X先生/女士,您好,我是移动公司XX号服务人员(社区经理、客户经理),按预约现在为您安装宽带,请问我可以进去吗?”

B、“X先生/女士,您好!我是移动公司安装人员”

C、“您好!我是移动公司安装人员,请问您家里是要安装宽带吗?”

D、“不好意思打扰了,这是X先生/女士的家吗?”

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第5题
双绞线用于传输网络时间报文,传输距离不长于()m。

A. 50

B. 100

C. 195

D. 500

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第6题
以下关于开通中工作要求,错误的是()。
A.安装作业完成后,应做演示并对客户讲解终端设备的使用和简单维护方法等,让客户进行试用操作,直到客户满意为止。

B.对客户需求的各项服务功能开放情况无法当场检验的,应与客户协商安排适当时间进行检验,直至客户满意。

C.业务成功开通后装维人员需要使用《互联网感知系统》对网络质量、网速进行测试,并保存。

D.服务作业结束后,对客户使用中国移动铁通宽带的业务表示感谢,如客户没空,可代替客户在施工表中签名。

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第7题
同频干扰是()

A. 所有移动通信所共有

B. 蜂窝移动通信系统所特有

C. 一切通信系统

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第8题
粉料出料系统正常操作中应注意事项包括()。
A、根据负荷调整下料时间

B、根据牌号调整下料时间

C、定期吹扫系统

D、优化出料效率

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第9题
覆盖件的制造过程所要经过的基本工序不包括下列哪项?()
A、修边

B、拉深

C、焊接

D、翻边

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