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提问人:网友154336271 发布时间:2022-08-24
[多选题]

以下客户不属于降档()

A.149套餐升级199,客户价值169,受理了40元内翻金融合约

B.149套餐受理了40元金融合约(权益包)

C.客户价值199,原套餐149升级套餐259,受理了60元内翻金融合约

D.99套餐升级169,因流量溢出近三个月账单199

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匿名网友[146.***.***.172]选择了 BD
1天前
匿名网友[218.***.***.117]选择了 BD
1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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1天前
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更多“以下客户不属于降档()”相关的问题
第1题
以下那些存量用户可以领取直降券()

A.存量149套餐升级199套餐,做内翻合约

B.存量149套餐,客户价值189,升级199套餐,做内翻合约

C.存量199套餐,金融合约上个月5号到期

D.存量299套餐,金融合约半年前到期

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第2题
以下哪种情况下,一线客服挽留失败后可直接受理套餐降档()

A.本月已有降档工单且已归档,二次呼入再次要求降档

B.客户不愿意录单且有升级投诉意向

C.客户对客服只能升档不能降档规则有质疑时

D.用户预留电话非本机号码,不愿意联系本机

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第3题
以下哪项不属于降档挽留包的目标客户()。

A.10086呼入降档首步挽留失败由降档挽留专席二次挽留的降档客户

B.学护卡客户及我司内部员工

C.当月非在线渠道预约降档客户

D.2021年以来已发生降档且计划运营升档修复的目标客户

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第4题
以下属于影响客户选择权的行为有()。

A.套餐办理新老客户不同权

B.营销案到期自动续订

C.套餐无法跨级降档

D.套餐内容选择存在限制、同一套餐客户享受优惠差异过大

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第5题
以下哪项不属于降档挽留包的活动规则()。

A.活动需约定在网3个月

B.活动需约定在网12个月

C.活动优惠期间,不可降档办理低于当前主套餐资费的其它套餐

D.活动优惠期间终止活动无违约金

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第6题
客户来电要求更改低价套餐,按照《降档挽留流程》处理后客户执意要求恢复原套餐或降档的,对于不要求回电处理的,应提交业务定制争议工单,参照业务定制争议工单压降规范处理。()
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第7题
套餐升/平档什么时间生效降档什么时间生效()

A.都是立即

B.都是次月

C.升/平档立即,降档次月

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第8题
一季度营业厅主推终端方案,关于来用呗终端直降活动方案中有包含以下哪些活动产品()

A.4G全国冰激凌套餐99元档来用呗终端直降1200元方案(24个月)

B.4G全国冰激凌套餐199元档来用呗终端直降2400元方案(24个月)[自有渠道]

C.4G全国冰激凌套餐99元档来用呗终端直降600元方案(12个月)[自有渠道]

D.4G全国冰激凌套餐199元档来用呗终端直降2400元方案(12个月)[自有渠道]

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第9题
神州行客户需要升级为4G客户,可以办理以下哪些套餐?()

A.128元4G套餐

B.158元4G套餐

C.88元3G上网套餐

D.138飞享套餐

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第10题
以下关于黄金会员说法正确的是()

A.168及以上5G套餐用户即为白金会员

B.128以下5G套餐用户为黄金会员

C.199以下5G套餐用户为黄金会员

D.199及以上5G套餐用户即为白金会员

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第11题
档及以上套餐老用户可不改套餐进行升级(4升5)?()

A.59

B.79

C.99

D.129

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