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提问人:网友154336271 发布时间:2022-09-17
[判断题]

柜员不符合柜面日常行为礼仪规范的,则每次扣减,季度累计两次者取消年度评优资格()

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第1题
派驻制综合柜员日常营运管理职责包括()。
A.负责检查网点柜面人员的调配、岗位轮换、经济联保、行为排查等日常柜员管理工作是否规范,对发现柜员的思想状况、日常行为、社会交往等异常表现,按要求及时上报

B.负责柜面业务系统中柜员身份的维护管理,提交柜员身份的增加、删除、变更、启用等申请

C.发现柜面业务系统运行、柜面外设设备使用异常等问题,按要求及时上报

D.督促网点人员按规定做好自助设备的日常营运工作

E.柜员临时离岗时,负责监督柜员将现金等实物入柜(箱)上锁保管;柜员公休或轮岗时,负责组织和监督柜员交接工作

F.指导柜员合规办理业务,协助或辅导解决营业过程中遇到的业务问题

G.根据营运中心各条线每日通报,分析检查网点业务办理情况,并及时组织整改

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第2题
请归纳现实生活中不符合礼仪的行为,反思一下自己日常行为有没有不符合礼仪要求的地方,想一想是什么原因造成的,自己应该如何去纠正。

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第3题
以下哪一项不符合礼仪着装规范?()

A.男士袜子颜色接近或深于裤子颜色

B.女士裙长在膝盖上下一拳左右

C.男士两扣西装需将扣子全扣上

D.鞋子应该光亮、清洁

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第4题
根据《2021年柜面暗访检查标准》服务礼仪中,柜员办理业务时不应随意接听私人电话,因工作或其他特殊情况必须接听电话或离席后,应向客户表示致谢()
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第5题
营业机构应指定()通知尽职调查人员对涉及线下柜面司法查冻扣的客户开展尽职调查

A.高级柜员

B.专人负责

C.柜员

D.后台岗

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第6题
险经理在检查信用卡领用环节时,应检查()。

A.《查询冻结扣划登记簿》

B.《柜面重要事项登记簿》

C.《银行卡登记簿》

D.《柜员交接登记簿》

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第7题
险经理在检查信用卡领用环节时,应检查()。

A.《查询冻结扣划登记簿》

B. 《柜面重要事项登记簿》

C. 《银行卡登记簿》

D. 《柜员交接登记簿》

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第8题
关于还款方式为协议还款贷款的提前还款处理,以下哪一项操作是不正确的()

A. 操作提前还款后,凭与客户签订的修改协议还款计划合同或协议,由柜员在柜面系统或由信贷员在信贷管理系统对协议还款计划进行相应的修改。

B. B.修改协议还款计划后系统更新剩余还款计划表,按新的协议还款计划表进行扣款。

C. C.若提前还款后不修改协议还款计划,则系统将从提前还款后的第一期还款计划开始扣减相应的提前还款金额,直到扣完后才按原登记的协议还款计划进行扣本金。

D. D.操作“017050贷款账户维护“交易将登记的协议还款计划置为失效。

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第9题
柜面协助有权机关办理查询、冻结、扣划业务后,经办柜员、营运主管应在2个工作日(含当日)内填写《查冻扣客户尽职调查通知单》()

A.1个工作日

B.2个工作日

C.5个工作日

D.7个工作日

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第10题
不属于前台柜员主要职责的是()

A.办理结算和储蓄挂失;

B.编核联行密押;

C.办理有权部门依法查询、冻结和扣划等业务;

D.处理柜面查询和咨询,推介信用社金融产品。

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第11题
系统批量扣收服务费后,若客户需要扣费回单,应如何处理()

A.客户可到柜面打印回单

B.柜员需手工补制收费凭证

C.银行不能提供任何单据

D.以上都不对

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