PC屏幕上我们需要和顾客介绍的参数包括（）

A.准确发现顾客的需要和愿望

B.把推销品与顾客的需要和愿望结合起来

C.证实推销品符合顾客的需要和愿望

D.促使顾客接受推销品

E.刺激顾客的购买欲望

F.促使顾客采取购买行动

A.键盘的键程

B.屏幕分辨率

C.屏占比

D.屏下指纹技术

A.我们的企业是干什么的？

B.谁是我们的顾客？

C.顾客需要和看重什么？

D.我们的产品应该注册一个什么商标？

A.顾客的需要和欲望

B.传播

C.产品

D.费用

一个完整的顾客关系管理过程包括：()

A. 获取顾客信息，识别顾客

B. 管理顾客沟通，了解需要和期望

C. 掌握顾客满意度

D. 研究顾客价值，确定顾客关系战略

E. 分析差距，实施产品和服务改进

F. 留住和造就忠诚的顾客

A.策划收集顾客需要和过程

B.收集用顾客的语言表述的顾客需要

C.分析顾客需要并排出优先次序

D.将顾客的需要翻译成“我们”的语言

E.建立测量指标与测量手段

A.顾客的需要和欲望

B. 顾客的成本

C. 便利

D. 满意

E. 沟通

是指具有特定需要和欲望，而且愿意并且能够通过交换来满足这种需要和欲望的全部潜在顾客。

A.商品

B.货物

C.市场

D.贸易

A．发现顾客未点酒饮时，可根据顾客用餐性质介绍

B．顾客点了特色菜时间较长时，主动提前告知时间

C．需要和顾客核对所点菜品

D．下单前不需要询问顾客是直接上菜或者叫起

顾客一进展厅，推销人员就应该热情地迎上去向顾客介绍。( )

A.顾客的期望

B.顾客的性质

C.顾客的背景

D.顾客的参与程度