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提问人:网友lixin080108 发布时间:2022-01-07
[单选题]

在(),如发现客户信息不完整或者有疑问,应及时提示客户提供完整真实的客户信息,并通过系统进行补录处理

A.办理相关业务过程中

B.办理完相关业务后

C.客户离开网点后

D.稽核审查时

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1天前
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1天前
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1天前
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更多“在(),如发现客户信息不完整或者有疑问,应及时提示客户提供完整真实的客户信息,并通过系统进行补录处理”相关的问题
第1题
柜员在为客户办理“E-TOKEN个人客户资料变更”业务时,需验证客户本次需要更新的身份证件及E-TOKEN系统留存的原身份证件,如客户不能提供原身份证件,则应出示有权机关开具的相关证明。()
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第2题
为确保客户信息的完整性,新增客户信息时家庭或单位地址(含邮编、国家、行政区划)、电话(含区号)必须完整的录入其中一种;已建立客户信息的,如信息不完整,系统提示必须补全信息

此题为判断题(对,错)。

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第3题
为客户办理不动户激活手续前,经办柜员须重新进行客户身份识别,核实对应客户信息要素是否完整合规,如客户信息要素存在缺失或不规范,应先为客户办理信息变更手续后再办理激活手续。()

此题为判断题(对,错)。

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第4题
高级柜员的岗位职责包括()。

A. 办理柜面现金和非现金复杂业务交易

B. 严格执行内控制度和操作规程,防范操作风险

C. 发现客户销售机会,做好营销和推荐工作

D. 作为营运主管后备履行相应职责

E. 遵循标准化服务语言和行为规范,展现网点精神

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第5题
在代收代付业务中,以下哪项不属于消费者应尽的义务?()

A. 在银行开立结算账户

B. 向银行提供个人资料和账户信息

C. 确保账户正确、状态正常、资金足额

D. 向银行支付代收代付手续费

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第6题
接上门服务工单,如遇信息不详,该如何处理:()
A.联系客户,确认信息的完整性、准确性

B.联系客户经理,确认信息的完整性、准确性

C.联系监控室,确认信息的完整性、准确性

D.以上全对

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第7题
以下关于客户身份识别的说法正确的是( )

A.邮政储蓄机构对客户身份进行识别时,应遵循总行对客户身份识别的有关规定

B.邮政储蓄机构应遵循“了解你的客户”的原则,在办理某些业务时(如开立账户等方式与客户建立业务关系),要求客户出示真实有效的实名证件或者其他身份证明文件,进行核对并登记,并根据需要留存身份证件的复印件或影印件

C.客户身份识别要求“出示”有效实名证件的,柜员应对有效实名证件进行核对,查看证件所记载的信息是否清晰、完整,鉴别证件的防伪标记是否真实,证件是否在有效期内,证件性别、照片是否与客户本人一致等

D.客户开立个人存款账户的,要求核对客户有效实名证件,登记客户身份基本信息,客户的住所地与经常居住地不一致的,登记经常居住地,并留存客户有效实名证件的复印件或影印件

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第8题
下列银行承兑汇票查询查复方式正确的是()
A.通过大额支付系统查询查复

B.传真查询

C.实地查询

D.电话查询

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第9题
以下有关列表的说法中,错误的是()
A.有序列表和无序列表可以互相嵌套。

B.指定嵌套列表时,也可以具体指定项目符号或编号样式。

C.无序列表应使用UL和LI标记符进行创建。

D.在创建列表时,LI标记符的结束标记符不可省略。

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第10题
不属于人物入志基本原则的是()
A.实事求是、真实可信

B.生不立传

C.有利于存史资治教化

D.有利于文化传承

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