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提问人:网友ccclll1857065 发布时间:2022-01-06
[多选题]

用户A反映接听用户B的电话时,手机上无法显示B用户的电话号码,常见原因有:()。

A.A用户未开通来电显示功能

B.B用户开通了主叫隐藏功能

C.A用户开通了主叫隐藏功能

D.B用户未开通来电显示功能

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匿名网友[38.***.***.153]选择了 C
1天前
匿名网友[99.***.***.32]选择了 A
1天前
匿名网友[94.***.***.238]选择了 D
1天前
匿名网友[227.***.***.130]选择了 A
1天前
匿名网友[190.***.***.56]选择了 D
1天前
匿名网友[232.***.***.132]选择了 A
1天前
匿名网友[197.***.***.146]选择了 D
1天前
匿名网友[254.***.***.25]选择了 D
1天前
匿名网友[48.***.***.250]选择了 B
1天前
匿名网友[254.***.***.69]选择了 A
1天前
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第1题
用户A反映接听用户B的电话时,手机上无法显示B用户的电话号码,常见原因有:()。

A.B用户未开通来电显示功能

B.B用户开通了主叫隐藏功能

C.A用户未开通来电显示功能

D.A用户开通了主叫隐藏功能

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第2题
个人原因退款问题,用户未接到骑手电话,未收到餐,要求退款,以下属于平台责任的有()

A.用户在骑手上报异常30分钟后来电切用户在骑手上报异常30分钟内未联系骑手

B.用户在骑手上报异常30分钟内联系过骑手(无法提供凭证)

C.骑手上报异常时未超时且系统通过,但不显示上报距离

D.骑手上报异常超过预计送达时间,但系统通过上报

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第3题
某一用户反映漫游到香港后,手机无法上网,语音功能正常,在国内时GPRS使用功能正常,使用为IPHONE5S手机,登记为香港当地4G网络,请分析该用户无法上网的可能原因()。

A.用户漫游权限未开

B.用户只开通了CMNET功能

C.用户未开通上网功能

D.用户终端数据漫游功能未打开

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第4题
下面关于彩号业务说法正确的有:()

A.彩号业务是多个号码业务,由主号码(真实号码)和副号码(虚拟号码)组成;

B. 通过彩号拨打电话,对方无法看到真实电话号码;

C. 对方拨打彩号号码,用户可以通过彩号接听来电;

D. 彩号提供语音功能和短信收发功能;

E. 使用彩号业务收取通信费,免收功能费。

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第5题
A、B两个小灵通办理了亲情号码业务,A用户电话转移到一移动公司的手机上,当B给A打电话,手机接听,A、B收费情况是什么()

A.A收费B不收费

B. A不收费B收费

C. AB均收费

D. AB均不收费

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第6题
A、B两个小灵通办理了亲情号码业务,A用户电话转移到一移动公司的手机上,当B给A打电话,手机接听,A、B收费情况是什么()

A.A收费B不收费

B.A不收费B收费

C.AB均收费

D.AB均不收费

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第7题
智慧接听是漏话提醒功能的升级版,面向手机被叫用户提供服务;当被叫用户由于手机关机、无覆盖等原因导致无法接听来话时,智慧接听系统将通过手机管家平台下发短信提醒用户未接电话信息,提供留言功能。()
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第8题
如用户来电反映参与三千兆活动后,长时间未接到联系,则应()

A.按解释口径解释,同时收集用户预约时间、预约信息截图(如无法提供则备注),记录用户诉求,转分公司核实

B.留单类型:投诉留单-.>光宽/ADSL/LAN网络- >开通/变更/停用问题- >千兆宽带未办理成功

C.解释口径:由于预约活动火爆,参与人数较多,我们工作人员将根据下单成功时间顺序联系您进行办理,您反映的问题我们将为您记录下来进行反映,请您留意电话接听,感谢您的理解

D.留单类型:投诉留单->光宽/ADSL/LAN网络- >规则政策类->业务规则不合理

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第9题
用户电话正常,但无法上网,可能的原因有().

A.机房端口未放开

B. 测量台跳线问题

C. 用户端断线

D. 用户MODEM坏

E. 用户计算机问题

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第10题
用户反映手机无法拨打电话,在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理?()

A.询问用户屏幕显示的信号强度

B. 询问用户是打个别号码还是全部号码都打不通

C. 查看用户是否停机或呼限记录

D. 询问问用户是否选择线路2

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