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第1题
()投诉是指移动客户在本地或外地无法正常听到彩铃或听到的铃音不正确等的投诉。
A.呼叫转移
B.彩铃
C.会议电话、三方通话
D.呼叫等待、呼叫保持
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第2题
()投诉是指移动客户在使用呼叫转移业务过程中出现的无法设置、无法取消以及其它无法正常使用情况的投诉。
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第3题
()投诉是指移动客户在使用呼叫等待、呼叫保持业务过程中出现的无法设置、无法取消以及其它无法正常使用情况的投诉。
A.呼叫转移
B.呼叫等待、呼叫保持
C.三方通话
D.来电提醒
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第4题
()投诉是指移动客户在使用呼叫等待、呼叫保持业务过程中出现的无法设置、无法取消以及其它无法正常使用情况的投诉。
A.呼叫转移
B.呼叫等待、呼叫保持
C.三方通话
D.来电提醒
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第5题
()投诉是指移动客户未收到来电提醒的短信通知,或者其它客户拨打未有来电提醒的语音提示等的投诉。需区分和呼叫等待业务的区别。
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第6题
某公司主管想与位于不同城市的6个销售点的销售经理就本年度销售情况做沟通,客户希望采用一种既方便又省钱的方式,请问向客户推荐中国电信哪一项业务最合适()
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第7题
投诉是指客户对中国电信提供的产品或服务不满意,通过10000号、营业厅、网厅、信访等渠道表达抱怨,要求解决问题。下列哪种客户诉求可直接判定为投诉()。
A.客户固网故障无法正常使用
B.移动网络故障客户无法正常使用
C.客户新装业务还没有完工
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第8题
通常()投诉是指移动客户在本地或外地出现的与中国移动网内客户之间无法发送、接收、无法收发彩信,或是彩信接收重复/延迟等现象的投诉。
A.梦网短信
B.互联短信
C.网内点对点短信
D.网内点对点彩信
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第9题
通常()投诉是指移动客户在本地或外地出现的无法发送、接收、无法收发互联彩信,或是互连彩信重复/延迟接收的投诉。
A.网内点对点彩信
B.互联彩信
C.网内点对点短信
D.梦网短信
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