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表情是服务客户最重要的一个方面,合理地运用微笑和眼神,会使客户心情愉快,并能和客户在友好的氛围中进行交流和相互理解。以下属于营业人员表情要领的是()
A.眉头皱起
B.目光游离
C.三米六齿
D.斜视客户
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- · 有5位网友选择 D,占比55.56%
- · 有3位网友选择 C,占比33.33%
- · 有1位网友选择 A,占比11.11%
A.眉头皱起
B.目光游离
C.三米六齿
D.斜视客户
关于表情神态,表述不准确的是()。
A.表情是服务客户很重要的一个方面.合理的运用微笑和眼神,会使客户心情愉快,在友好的气氛中和客户进行交流。
B.神态真诚热情而不过分亲昵,表情亲切自然而不紧张拘泥,眼神专注大方而不四处游动。
C.微笑是服务人员在工作岗位上的一种标准表情,应是发自内心的笑,笑得真诚、适度、合时宜。
D.与客户较长时问交谈时,可以注视房间某一物品,最好不要聚焦于一处,而以散点柔视为宜。
商业银行存款经营最重要的方面是()。
A.必须不断创新金融产品,不断开拓为客户服务的领域
B.提高服务质量
C.提高安全性
商业银行存款经营最重要的方面是()。
A.必须不断创新金融产品、开拓为客户服务的领域
B.提高服务质量
C.提高安全性
D.增强稳定性、减少风险性
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